随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员2222:好评
朋友介绍的客栈,他们住过,有过亲身体验,说很不错,毫不犹豫的预订了。客栈确实不错,位置很好,闹中取静。全木质结构很有感觉,随处可见的细节设计可以看出老板的用心,房间舒适安逸,设施齐全。老板很好,还亲手泡茶给我们喝,待人热情。有时候在阳光下看着蔚蓝的天空享受温暖阳光的沐浴,发发呆,别有一番味道。
会员7318:好评
超喜欢这种闹中取静的环境,这种古色古香的装修风格我的大爱,范哥也超贴心的去哪里不认识都会送你过去,本来预定的是一楼套房,第二天范哥免费给我升级二楼的阳光大床房!超贴心的!以后有机会来丽江还是会入住这里的
会员1822:好评
客栈位于丽江古城里面,出入非常方便,闹中带静。房间很整洁干净,布置得很温馨,有回到家中的感觉,硬件设施齐全,性价比特别高。工作人员非常热情,有免费的水果和茶水。院子温馨.阳光非常好,晒太阳太舒服,不想走啊!下次一定还会入住,更加会介绍朋友前往。