北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员2222：好评
朋友介绍的客栈，他们住过，有过亲身体验，说很不错，毫不犹豫的预订了。客栈确实不错，位置很好，闹中取静。全木质结构很有感觉，随处可见的细节设计可以看出老板的用心，房间舒适安逸，设施齐全。老板很好，还亲手泡茶给我们喝，待人热情。有时候在阳光下看着蔚蓝的天空享受温暖阳光的沐浴，发发呆，别有一番味道。
会员7318：好评
超喜欢这种闹中取静的环境，这种古色古香的装修风格我的大爱，范哥也超贴心的去哪里不认识都会送你过去，本来预定的是一楼套房，第二天范哥免费给我升级二楼的阳光大床房！超贴心的！以后有机会来丽江还是会入住这里的
会员1822：好评
客栈位于丽江古城里面，出入非常方便，闹中带静。房间很整洁干净，布置得很温馨，有回到家中的感觉，硬件设施齐全，性价比特别高。工作人员非常热情，有免费的水果和茶水。院子温馨.阳光非常好，晒太阳太舒服，不想走啊！下次一定还会入住，更加会介绍朋友前往。