酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2222：好评
朋友介绍的客栈，他们住过，有过亲身体验，说很不错，毫不犹豫的预订了。客栈确实不错，位置很好，闹中取静。全木质结构很有感觉，随处可见的细节设计可以看出老板的用心，房间舒适安逸，设施齐全。老板很好，还亲手泡茶给我们喝，待人热情。有时候在阳光下看着蔚蓝的天空享受温暖阳光的沐浴，发发呆，别有一番味道。
会员7318：好评
超喜欢这种闹中取静的环境，这种古色古香的装修风格我的大爱，范哥也超贴心的去哪里不认识都会送你过去，本来预定的是一楼套房，第二天范哥免费给我升级二楼的阳光大床房！超贴心的！以后有机会来丽江还是会入住这里的
会员1822：好评
客栈位于丽江古城里面，出入非常方便，闹中带静。房间很整洁干净，布置得很温馨，有回到家中的感觉，硬件设施齐全，性价比特别高。工作人员非常热情，有免费的水果和茶水。院子温馨.阳光非常好，晒太阳太舒服，不想走啊！下次一定还会入住，更加会介绍朋友前往。